De Nederlandse telecommarkt verandert fundamenteel. Online verkoop groeit door, providers investeren steeds meer in hun eigen directe kanalen en consumenten zijn gewend geraakt aan vergelijken, klikken en afsluiten zonder winkelbezoek. Voor veel telecomondernemers voelt dat als een ongemakkelijke waarheid: het traditionele model van “abonnement afsluiten, toestel erbij en klaar” wordt steeds kwetsbaarder. Toch betekent dit niet dat de offline telecomretailer geen toekomst hee

Veel consumenten denken dat garantie simpel is: “Ik heb twee jaar garantie” of “de fabrieksgarantie is voorbij, dus ik heb pech.”Maar zo werkt het in Nederland niet helemaal. In Nederland heeft een consument recht op een goed product. Dat heet wettelijke garantie. Die wettelijke garantie heeft geen vaste termijn van één of twee jaar. Het gaat om de vraag: hoe lang mag je redelijkerwijs verwachten dat een product meegaat? De ACM zegt duidelijk dat wettelijke garantie in Nederl

In de telecom- en elektronicamarkt duiken ze met enige regelmaat op: partijen die ineens scherpe handel aanbieden. Smartphones, tablets, accessoires, laptops of andere courante producten tegen prijzen die nét iets te mooi lijken om waar te zijn. De uitleg klinkt vaak logisch. Internationale handel. Europese inkoop. Tijdelijke partij. Restvoorraad. Exportdeal. Snel schakelen. Beperkt beschikbaar. Vandaag beslissen. Voor ondernemers kan dat aantrekkelijk lijken. Zeker in een ma

Er is iets vreemds aan de hand in de Nederlandse winkelstraat. Op zaterdagmiddag zijn de terrassen vol. De koffiezaken draaien goed. Mensen wandelen, kijken, praten, drinken iets, halen een broodje of spreken af in de stad. Maar wie goed kijkt, ziet ook iets anders: steeds minder mensen lopen met volle winkeltassen door de straat. De winkelstraat leeft nog wel, maar koopt minder vanzelfsprekend. Dat is misschien wel de kern van de uitdaging voor offline retail in Nederland. D