top of page

Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Unified Retail Services UA - Mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden en dienstverlening van:

Coöperatieve Vereniging Unified Retail Services UA
Emma Goldmanweg 8
5032 MN Tilburg
KvK: 68367295
BTW: NL8574.13.843.B01
Hierna te noemen: “URS”

 

Artikel 1 – Definities

​

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

URS: Unified Retail Services UA, haar groepsmaatschappijen, medewerkers, bestuurders en door URS ingeschakelde derden.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon, deelnemer, franchisenemer, retailer, ondernemer, leverancier of andere partij waarmee URS een overeenkomst sluit.

Diensten: alle door URS verrichte werkzaamheden waaronder mede begrepen:

  • strategie en consultancy;

  • retail- en formuleontwikkeling;

  • marketing en communicatie;

  • netwerkmanagement;

  • buying & merchandising;

  • sales & services;

  • ICT- en platformdiensten;

  • backoffice- en helpdeskdiensten;

  • projectmanagement;

  • private label en white label concepten;

  • telecom- en hardwareondersteuning;

  • data-, rapportage- en analysetrajecten;

  • trainingen, workshops en implementatie.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

​

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van URS.

  2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten tenzij schriftelijk aanvaard.

  4. Indien bepalingen nietig blijken, blijven overige bepalingen volledig van kracht.

 

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

​

  1. Alle offertes van URS zijn vrijblijvend tenzij schriftelijk anders vermeld.

  2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen.

  3. Een overeenkomst ontstaat door:

  • schriftelijke bevestiging;

  • ondertekening;

  • opdrachtverstrekking;

  • feitelijke uitvoering.

  1. Kennelijke fouten of verschrijvingen binden URS niet.

 

Artikel 4 – Uitvoering dienstverlening

​

  1. URS voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en inspanning.

  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

  3. Adviezen van URS vormen geen juridisch, fiscaal, financieel of bindend bedrijfsadvies tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

  4. URS mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden.

  5. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle noodzakelijke gegevens.

 

Artikel 5 – Vertrouwelijkheid

​

  1. Partijen behandelen alle informatie vertrouwelijk.

  2. Vertrouwelijke informatie omvat onder meer:

  • bedrijfsinformatie;

  • klantgegevens;

  • strategie;

  • financiële informatie;

  • commerciële afspraken;

  • leveranciersinformatie;

  • technische gegevens;

  • bronbestanden;

  • concepten en modellen.

  1. Geheimhouding blijft gelden na beëindiging.

 

Artikel 6 – AVG en gegevensbescherming

​

  1. URS verwerkt persoonsgegevens conform:

  • Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);

  • Uitvoeringswet AVG;

  • overige toepasselijke wet- en regelgeving.

  1. Indien URS persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever kan een separate verwerkersovereenkomst worden gesloten.

  2. Opdrachtgever staat in voor rechtmatige aanlevering.

  3. URS neemt passende technische en organisatorische maatregelen.

  4. URS is niet aansprakelijk voor onrechtmatige verwerking veroorzaakt door opdrachtgever.

 

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

​

  1. Alle rechten op:

  • rapportages;

  • concepten;

  • documenten;

  • modellen;

  • methodieken;

  • presentaties;

  • platformen;

  • software;

  • websites;

  • ontwerpen;

  • merknamen;

  • formats;

  • strategieën;

blijven eigendom van URS.

  1. Gebruik, verspreiding of reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

  2. Door URS ontwikkelde documenten, concepten en modellen mogen uitsluitend intern worden gebruikt.

  3. Hergebruik, publicatie of commerciële exploitatie vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

Artikel 8 – Platformen, software en ICT

​

  1. URS spant zich in voor beschikbaarheid van systemen en platformen.

  2. URS garandeert geen foutloze of ononderbroken werking.

  3. Storingen, onderhoud of externe afhankelijkheden geven geen recht op schadevergoeding.

  4. URS mag onderhoud uitvoeren.

  5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen beveiliging, wachtwoorden en toegangsbeheer.

 

Artikel 9 – Tarieven en betaling

​

  1. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.

  2. Alle bedragen zijn exclusief BTW.

  3. Bij te late betaling:

  • wettelijke handelsrente;

  • incassokosten;

  • opschorting dienstverlening.

  1. Bezwaren schorten betalingsverplichtingen niet op.

 

Artikel 10 – Duur en beëindiging

​

  1. Overeenkomsten gelden voor bepaalde of onbepaalde tijd.

  2. Opzegging geschiedt schriftelijk.

  3. URS kan per direct beëindigen bij:

  • wanbetaling;

  • faillissement;

  • surseance;

  • overtreding wetgeving;

  • integriteitskwesties;

  • AVG-overtredingen;

  • reputatieschade.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

​

  1. URS is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove schuld.

  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot:

het factuurbedrag van de betreffende opdracht met een maximum van €25.000 per gebeurtenis.

  1. URS is nooit aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;

  • gevolgschade;

  • omzetverlies;

  • winstderving;

  • reputatieschade;

  • gemiste besparingen;

  • dataverlies;

  • bedrijfsstagnatie.

  1. Opdrachtgever vrijwaart URS tegen aanspraken van derden.

 

Artikel 12 – Overmacht

​

Onder overmacht wordt verstaan:

  • storingen;

  • cyberincidenten;

  • uitval leveranciers;

  • telecomstoringen;

  • internetuitval;

  • pandemieën;

  • overheidsmaatregelen;

  • personeelstekorten;

  • transportproblemen;

  • oorlog;

  • stakingen.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

 

Artikel 13 – Compliance en integriteit

​

  1. Partijen handelen conform:

  • AVG;

  • mededingingswetgeving;

  • consumentenwetgeving;

  • telecomwetgeving;

  • arbeidswetgeving;

  • anti-corruptieregels.

  1. URS kan samenwerking opschorten bij integriteitsrisico’s.

 

Artikel 14 – Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen

​

URS streeft naar duurzame en maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering.

Opdrachtgevers worden geacht toepasselijke milieu-, circulariteits- en duurzaamheidswetgeving na te leven.

 

Artikel 15 – Klachten

​

Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk gemeld te worden.

Niet tijdig gemelde klachten vervallen.

 

Artikel 16 – Toepasselijk recht

​

Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zeeland-West-Brabant.

 

Artikel 17 – Slotbepaling

​

URS behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Nieuwe versies worden gepubliceerd via:

​

www.unifiedretailservices.nl

bottom of page