Jean Paul Verhaaren voorzitter Bestuurscommissie ETD

09 december 2025 4 minuten leestijd

Elektrotechnische detailhandel Elektronica reparateurs

Sinds kort is Jean Paul Verhaaren (Unified Retail Services UA) voorzitter van de Bestuurscommissie Elektrotechnische Detailhandel. Tijd om kennis te maken én vooruit te kijken. Wat drijft hem? Waar liggen de kansen voor de branche? En wat gaat de bestuurscommissie de komende jaren oppakken?

Wat doet Unified Retail Services UA?

Jean Paul Verhaaren is DGA van Unified Retail Services UA (URS), het onafhankelijke hoofdkantoor achter circa 80 Phone House-winkels. Daarnaast ondersteunt URS een grote groep zelfstandige telecomondernemers. Lid worden van Techniek Nederland was volgens hem een logische stap. ‘Wij geloven in samenwerken, kennis delen en het versterken van onze branche. Techniek Nederland is daar de ideale plek voor,’ zegt Verhaaren. ‘De activiteiten op het gebied van reparatie en dienstverlening sluiten nauw aan op het werkveld van Techniek Nederland. De sector heeft behoefte aan een passende cao, de samenwerking met OFED biedt kansen voor scholing en professionalisering en je profiteert als lid van het brede dienstverleningspakket.’

Wat doet de Bestuurscommissie Elektrotechnische Detailhandel?

De bestuurscommissie behartigt de belangen van alle leden die actief zijn in verkoop, service, installatie en nazorg van elektrotechnische consumentenproducten. Naast actuele zaken die op ons pad komen, richten ze zich op de onderwerpen die ondernemers in de dagelijkse praktijk raken. Regelgeving en het verbeteren van ketenprocessen staat hoog op de agenda. ‘We werken aan het versterken van het regresrecht en de positie van verkopers en vertalen complexe regels rondom non-conformiteit naar praktische handvatten voor op de winkelvloer. Daarnaast kijken we naar de verdere ontwikkeling van de gebruiksduurtabel, omdat die steeds meer invloed krijgt op serviceprocessen, kostenafhandeling en de waardebepaling van producten. Ook arbeidsvoorwaarden spelen een belangrijke rol: de cao moet meegroeien met een sector die in hoog tempo verandert.’

‘Op het gebied van duurzaamheid en circulariteit zetten we in op nauwe samenwerking met de elektronica reparateurs en refurbishers en werken we aan duidelijke kwaliteitsafspraken en bijbehorende keurmerken. De introductie van het Nationaal Reparateursregister (NRR) is hier een mooi tastbaar voorbeeld van. Tegelijkertijd bereiden we de branche voor op het Digital Product Passport (DPP) en de Europese regelgeving die daarbij hoort, zodat ondernemers tijdig kunnen inspelen op nieuwe transparantie- en rapportage-eisen,’ aldus Verhaaren.

Wat wil je bereiken in je termijn als voorzitter?

Verhaaren wil vooral concreet resultaat bereiken. ‘Ik wil dat we als commissie thema’s ontwikkelen waarin échte samenwerking ontstaat. Achter de schermen samen optrekken, terwijl ondernemers aan de voorkant vrij blijven om te concurreren.’ Verhaaren stelt daarin drie doelen:

1. Een toekomstbestendige branche

   De markt verandert snel. Daarom wil de commissie bijdrage aan de ontwikkeling van tools waardoor onze ondernemers beter in staat zijn om mee te bewegen. Of het nu gaat om refurbished elektronica, platformen, serviceconcepten, smart home- of energieoplossingen.

   
   

2. Sterkere samenwerking in de keten

   Veel knelpunten ontstaan doordat processen bij leveranciers, verzekeraars en logistieke partners niet goed aansluiten op de praktijk in de winkel. Door betere data-uitwisseling en afspraken in de gehele keten kunnen we als branche sterker en efficiënter worden.

   
   

3. Een zichtbare en toegankelijke commissie

   Leden moeten weten waar de commissie aan werkt en hoe resultaten tot stand komen. Mijn persoonlijke voorkeur gaat uit naar een commissie die niet alleen beleidsmatig is, maar vooral praktisch relevant voor (mede) ondernemers.

Hoe werkt de bestuurscommissie met andere commissies en werkgroepen?

Er is binnen Techniek Nederland een keur aan verschillende (vak)commissies en werkgroepen. Logischerwijs trekt de bestuurscommissie veel op met de Vakcommissie Elektronica Reparateurs, de beleidscommissies OSA en Personeel en Organisatie ETD en de werkgroepen Wet- en Regelgeving, Consumentenkoop, Circulariteit en Duurzaamheid ETD en Witgoedmonteur.

De rol van de Bestuurscommissie is om prioriteiten te bepalen en samenhang te brengen. 'We willen voorkomen dat leden versnipperd worden meegenomen in projecten. Door kennis te bundelen kunnen we veel meer bereiken.'

Wat zijn jouw verwachtingen voor de branche in 2026?

De toekomst is lastig te voorspellen. Toch ziet Verhaaren drie belangrijke veranderingen binnen de branche:

1. Diensten worden belangrijker dan producten

   Reparatie, installatie, verzekeren, onderhoud en advies winnen terrein. De verkoop van nieuwe hardware neemt waarschijnlijk verder af, apparaten worden vaker gerepareerd en het aantal verkochte refurbished apparaten neemt toe.

2. 
   

3. Circulariteit wordt mainstream

   Tekort aan grondstoffen, nieuwe regels en veranderend consumentengedrag maken refurbished en circulair werken steeds aantrekkelijker. Kansen liggen vooral in goed georganiseerde ketensamenwerking en omnichannel dienstverlening.

   
   

4. Domeinen groeien naar elkaar toe

   Telecom, smart home, energie en witgoed lopen steeds meer in elkaar over. Ondernemers moeten volgens Verhaaren domeinoverstijgend denken en samenwerken: ‘Niemand redt het nog alleen. Succes zit in gekoppelde systemen, gedeelde data, duidelijke afspraken en een soepele keten.’